Aunque cada situación es particular y no existen dos casos iguales, la mayor parte de las consultas pueden agruparse en los siguientes grupos:
Acoso informático: Se trata de una agresión sostenida en el tiempo, en la que se ataca a una persona o grupo de personas a través de los medios de comunicación digitales, mediante insultos, amenazas, divulgación de información íntima o falsa, entre otras forma. Tiene nombres y características propias según el ámbito donde ocurre. El cyberbullying, frecuente entre adolescentes, ocurre en el ámbito educativo. En el trabajo, aparece bajo la forma de mobbing. También puede haber acoso informático en la intimidad de una pareja.
Grooming: Las nuevas tecnologías han actualizado problemáticas viejas. El grooming implica aquellas acciones que emprende un adulto con el fin de ganarse la confianza de un menor para posteriormente poder abusar sexualmente de él. Es una situación extremadamente delicada que debe atenderse sin perder tiempo.
Asistencia a padres: Muchas veces los padres se sienten preocupados y/o desbordados por la conducta de sus hijos en la red. ¿Cómo hablar de ciertos temas con ellos? ¿Qué riesgos existen? La prevención primaria es sumamente importante, porque es aquella que intenta prevenir daños futuros.
Asistencia a docentes y escuelas: El acoso informático, bajo la modalidad de cyberbullying, se ha posicionado como una de las principales problemáticas en el ámbito educativo de la escuela media. La AALCC ofrece charlas, actividades con alumnos y/o docentes que permiten pensar y actuar ante esta problemática.
Otras causas: ansiedad y estrés causada por las TICs, problemas interpersonales causados por las redes sociales, conductas compulsivas, etc.